Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o korišćenju platforme.
1. Da li Rentamanija garantuje kvalitet oglasa?
Ne. Rentamanija je posrednička platforma i ne garantuje tačnost ni kvalitet oglasa. Svi dogovori se sklapaju direktno između korisnika.
2. Kako funkcioniše sistem upita i iznajmljivanja?
Zainteresovani korisnik šalje upit sa željenim datumima i brojem dana. Vlasnik oglasa prihvata ili odbija upit. Kada vlasnik prihvati upit, termin se automatski blokira u kalendaru oglasa i obe strane primaju obaveštenje. Rentamanija ne učestvuje u plaćanju niti isporuci — sve se dogovara direktno između korisnika.
3. Šta su sporovi i kako ih prijavim?
Ako dođe do problema tokom iznajmljivanja (npr. oštećen artikal, nedolazak na preuzimanje), možete otvoriti spor putem stranice upita. Rentamanija će razmotriti slučaj i može preduzeti mere u skladu sa pravilima, ali ne garantuje finansijsku nadoknadu između korisnika.
4. Kako mogu prijaviti oglas?
Na stranici oglasa postoji opcija „Prijavi”. Prijave se pregledaju i, ukoliko je potrebno, oglas se uklanja.
5. Da li mogu obrisati oglas?
Da. U sekciji „Moji oglasi” možete obrisati ili izmeniti oglas. Možete i ponovo aktivirati oglas koji je istekao. Oglasi ističu 30 dana nakon dodavanja i moraju biti obnovljeni.
6. Kako funkcioniše poruke i razgovori?
Platforma ima ugrađen sistem poruka. Razgovor se automatski otvara kada korisnik pošalje upit ili kada vlasnik odgovori. Sve poruke se čuvaju u sekciji „Poruke”.
7. Šta su obaveštenja?
Platforma šalje obaveštenja unutar naloga (i e-mailom) za važne događaje: novi upit, prihvaćen/odbijen upit, nova poruka, istekao oglas i sl. Obaveštenja možete pregledati klikom na ikonicu zvona u navigaciji.
8. Šta ako dođe do štete?
Rentamanija ne snosi odgovornost za štetu. Preporučujemo da dogovorite depozit ili osiguranje pre iznajmljivanja. Fotografišite artikal prilikom preuzimanja kao dodatan vid zaštite. U slučaju spora, možete ga prijaviti putem platforme.
9. Kako funkcioniše lista želja?
Klikom na ikonicu srca na oglasu možete ga sačuvati u listu želja. Sačuvani oglasi su dostupni u sekciji „Lista želja” na vašem profilu.
10. Šta je verifikacija identiteta?
Korisnici mogu podneti zahtev za verifikaciju identiteta dostavljanjem dokumenata. Nakon odobrenja od strane administratora, profil dobija oznaku verifikovanog korisnika, što povećava poverenje između korisnika platforme.
11. Kako mogu pratiti zaradu od iznajmljivanja?
U podešavanjima naloga postoji sekcija „Zarada” koja prikazuje pregled prihoda od realizovanih iznajmljivanja evidentiranih na platformi.
12. Mogu li se prijaviti Google nalogom?
Da. Pored klasične registracije, platforma podržava prijavu putem Google naloga.
13. Ko može da vidi moje podatke?
Javno su vidljivi samo podaci koje sami unesete u oglas (ime, lokacija preuzimanja, fotografije, opis). Poruke, upiti i lični podaci profila vidljivi su samo vama i korisnicima sa kojima komunicirate.
14. Kako mogu preuzeti ili obrisati svoje podatke?
U podešavanjima naloga (sekcija „Zaštita podataka”) možete zatražiti export svih vaših podataka ili trajno brisanje naloga u skladu sa GDPR pravilima.
15. Kako da kontaktiram podršku?
Pišite na kontakt@rentamanija.com.